Hep aldığım tadına doyamadigimiz kaşık kaşık yediğimiz tahini bu kez tuz tadından yiyemiyoruz son 4 kavanoz siparişim hayal kırıklığı oldu hiç böyle olmamıştı nedense şimdi bir çay kaşığı bile yenmiyor. Resmen tuz yiyorum neden böyle oldu acaba çok üzüldüm özellikle bebeğim için alıyordum bu şekilde biz bile yiyemiyoruz çocuğa mümkün değil veremem.
Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz,
Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünlerimizin her zaman aynı kalite ve lezzette olmasına özen gösteriyoruz; ancak, tahinlerimizi geleneksel yöntemlerle ve el işçiliğiyle ürettiğimiz için her kavanozun tadı fabrikasyon ürünler gibi birebir aynı olmayabiliyor. Yine de, yaşadığınız bu durumu ilk kez sizden duyduğumuzu belirtmek isteriz.
Bu durumu daha detaylı inceleyebilmemiz adına, dilerseniz açılmamış kavanozları bize geri gönderebilirseniz, kontrolünü sağlayıp size en iyi şekilde yardımcı olmak isteriz. Siz ve ailenizin memnuniyeti bizim için çok değerli. Desteğiniz ve anlayışınız için teşekkür ederiz.
Öncelikle emeğe saygı duyduğumu belirtmek istiyorum ancak ben beğenmedim bu parfümün günlük hayatta bir karşılığının olduğunu düşünmüyorum bana rahmetli dedemin hacılıktan getirdiği küçük şişeler içindeki kokuyu hatırlatıyor yanlış anlaşılmasın o kokuyu severim ama o yaşlı insanlara daha yakışıyor genç dinamik insanlar için bence biraz daha ferah içinde güle eşlik edecek portakal şeftali ya da nergis olabilir ki bu mümkün mü onu da bilemiyorum velhasıl ben birçok ürün yabancı menşeyli ve boykota dahil olduğu için almayıp bunu beklemiştim ama malesef beklentimi karşılamadı
Müşteri Hizmetleri
Değerli Şeyma Hanım,
Öncelikle değerli geri bildiriminiz için çok teşekkür ederiz. Râhıgül, günümüz parfümlerinden farklı olarak formüle edilmiş, manevi ve ruhsal bir deneyim sunmayı amaçlayan özel bir koku olarak tasarlanmıştır. Bu ürün, günlük kullanım yerine, daha çok tefekkür anlarında, ruhsal dinginlik arayışında ya da ibadet ve içsel huzur anlarında kullanılmak üzere hazırlanmıştır.
Gül kokusunun baskın olması, bilhassa eski zamanların manevi atmosferini ve derin hislerini yansıtan bir yapıdadır. Rahmetli büyüklerimizin anılarını çağrıştırıyor olmasını anlıyoruz; bu koku, bilinçaltında saklı hisleri harekete geçirmeyi amaçlayan bir bileşimdir. Eğer günlük yaşamda daha taze ve ferah kokular tercih ediyorsanız, sizin zevkinize uygun farklı ürün alternatifleri de sunmak isteriz.
Geri bildiriminizle bize katkı sunduğunuz için tekrar teşekkür ederiz. Her zaman yanınızda olmaktan mutluluk duyacağız.
Bana koku atölyesi 1. Grup için bağlantı maili gelmedi. Gelen kutumda da spam kutumda mail yok. Mail atılacak dendi hala atılmadı. Birazdan 2. Grubun atölyesi var hala bana gelen bir mail yok. Ne whatsapp üzerinden ulaşılabiliyor ne de instagram. Uzun zamandır beklediğim koku atölyesine parasını ödediğim halde katılamıyorum ve gerçekten muhatap alan kimse yok. Her ay severek alışveriş yapıyorum. Çevremde 10’larca kişiye tavsiye ettiğim artizan mutfak yetkililerinden kimse problemi çözmüyor. Size hiç yakışmadı gerçekten. Büyük bir hayal kırıklığı içindeyim.
Müşteri Hizmetleri
Saygılarımızla,
Değerli Ezgi Hanım,
Öncelikle yaşadığınız sıkıntı için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Koku atölyesi için gerekli bilgilendirme e-postaları zamanında gönderilmişti; ancak, bazı durumlarda e-postalar, bizim dışımızda gelişen sebeplerle alıcıların spam veya diğer klasörlerine düşebiliyor. Bu tür sorunların önüne geçebilmek adına, gelecekteki eğitim bilgilendirmelerimizi SMS yoluyla da ileteceğimizi bildirmek isteriz.
Instagram üzerinden sipariş veya destek hizmeti sunmamaktayız; yalnızca WhatsApp ve e-posta kanallarıyla yazılı destek veriyoruz. Canlı destek sağlanmamakla birlikte, iletiler sırayla yanıtlanmaktadır. Ayrıca, hafta sonları müşteri hizmetleri, kargo ve diğer tüm birimlerimiz hizmet vermemekte olup, bu nedenle hafta sonu yapılan başvurularda dönüş süremiz biraz uzayabilmektedir.
Saygılarımızla,
Bu deneyimin sizde hayal kırıklığı yaratmış olmasından dolayı üzgünüz ve size daha iyi bir hizmet sunmak adına sürekli iyileştirmeler yaptığımızı bilmenizi isteriz. Destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz.
Ürünü değerlendirmeniz için teşekkür ederiz. 1 yıldız verdiğinizi gördük; yaşadığınız deneyimi daha iyi anlayabilmemiz için kısaca geri bildirimde bulunabilir misiniz? Görüşleriniz bizim için çok değerli.
Ürünü değerlendirmeniz için teşekkür ederiz. 1 yıldız verdiğinizi gördük; yaşadığınız deneyimi daha iyi anlayabilmemiz için kısaca geri bildirimde bulunabilir misiniz? Görüşleriniz bizim için çok değerli.
Ürünü değerlendirmeniz için teşekkür ederiz. 1 yıldız verdiğinizi gördük; yaşadığınız deneyimi daha iyi anlayabilmemiz için kısaca geri bildirimde bulunabilir misiniz? Görüşleriniz bizim için çok değerli.
Merhaba, sabunlarinizi ilk defa aldim, sabunlarimiz tamamen dogal kostik icermez demissiniz soru soran kisilere ancak kutunun üzerinde ürün içeriğinde sodyum hidroksit (kostik) yaziyor, az cok farketmez gül sabununda ve sidr sabununda kostik var mı hiç
Müşteri Hizmetleri
Merhabalar,
Sodyum hidoksit birleşeni uygun dozlarda kozmetiklerde hatta gıdalarda koruyucu ajan olarak kullanılabilen bir birleşendir. Kül ve kül suyundan doğal olarak imal edilebilir bir içeriktir. Sabunlarımızda bitmiş üründe kostik olmamasına rağmen eser miktarda bulunulabilme ihtimaline karşı içerik bilgisine yazma zorunluluğumuz vardır. Sağlıklı günler dileriz.
Çok akmisti kargoda, ürün yarı yarıya azalmıştı, şuan denedim, inşallah güzel sonuçlar alırım
Müşteri Hizmetleri
Merhabalar;
Ürün size kavanozun içinde poşete bırakılarak gönderilmektedir . Hava alması için kapak tam kapanmamaktadır ekşi maya aktif bir maya olduğu için sıcakta şişer ve haliyle kapaktan da taşar bu mayanızın kötü gönderildiğinden kaynaklı değil mayanın kendi doğal yapısından kaynaklı bir durumdur. Size gönderilen ekşi maya içim paket içeriğinde besleme tarifi de gönderilmektedir. Bu tarife göre besleme işlemi yapılırsa mayanız toparlanacaktır. Sağlıklı günler dileriz.
Ürünler bu görseldeki gibi petek dolu gelmedi. Kimisinde 2 parça var kimisinde 1 parça. Bal konusunda sıkıntı yaşıyoruz maalesef. Uzun zamandır ürünlerini kullanıyorum Esma hanımın. Memnunum da ancak bal konusunda patladık maalesef. İade edeceğim hepsini ki tüm aileme çok sayıda sipariş etmiştim:(
Müşteri Hizmetleri
Merhaba.Bal üretiminde gözettiğimiz en önemli unsur minimum insan müdahalesi ile arıların doğal ortamında en güzel balı yapmalarıdır. Bu nedenle balda bir standart yakalamak mümkün değildir, o standardı yakalamaya çalışmak dengeyi bozmak demektir.. Dolum esnasında bal peteği çıtasından direkt alındığı gibi kavanoza ilave edildiğinden az da olsa tek petekli olarak paketlenmiştir. Bu doğal ürünlerde olası durumlardır ancak yine de hiçbir mağduriyet bildirimini telafisiz bırakmayız. Bu kıymetli bildiriminizi not alıyoruz. Yeni siparişlerinizde titizlikle kargolama yapılacağından endişeniz olmasın.Sağlıklı günler dileriz..
Benim kimyasal kokulara alerjim var, bir parça bileğime sürdüm, kokusuna dayanamadım ve başımı ağrıttı, o yüzden çok doğal bir koku olduğunu düşünmüyorum, kimyasalı fazla gibi. Koku olarak da beni hayal kırıklığına uğrattı. Özel bir kokusu yok. 1 ml.liklerinin fiyatı çok pahalı olduğu için 30 ml.lik almıştım. Sepetimdeki en pahalı üründü, pişman oldum.
Müşteri Hizmetleri
Merhabalar ;
Nergis kokusu %99 saflıkta bizim için özel üretilen bir yağdır.30ml şişelerde seyreltilmesi distile çiçek suları ve bitkisel temelli derecesi düşük cevaz verilen alkolle yapılmaktadır. İlave hiçbir kimyasal içermediği ve hafif kokular kategorisinde olduğu gerekli bakanlık bildirimlerinde aktarılmıştır. Buna rağmen doğal kokular her kişide farklı deneyim sunabilir. Kokular tamamen kişiye özeldir ve genel bir kanı sunulamaz. Deneyiminizi bizimle paylaştığınız ve katkı sunduğunuz için teşekkür ederiz.
Siparişim elime ulaşmadı hasarlı olduğu için kargo tarafından direk iade edildi bu konuda sizden bir dönüş bekliyorum ücret iadesi nasıl ve ne zaman olacak.hasar olarak sorun neydi .instagramdan size kaç mesaj attım ama dönüş olmadı.lütfen dönüş yapabilirseniz
Esma Balkaya
merhaba en yakın zamanda size dönüş sağlanacaktır.
Gorseldeki gibi bir kapta gelmedi kavanoz içinde geldi, alması çok zor ağzı dar . Ayrıca donuk. Sıcak su içine koyuyorum çözülüyor ama tekrar donuyor . Kullanamıyorum. En az yarım saat öncesinde sıcak su içine koymak gerekiyor buda oldukça zahmetli çöpe atacağım sanırım
Müşteri Hizmetleri
Merhaba Pelin Hanım,
Yaşadığınız sıkıntı için üzgünüz. Üründe yaşanan formülasyon sorunu nedeniyle
size yeni bir ürün gönderimi yapılmıştır. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür
ederiz.
Faturanız siparişiniz tamamlandıktan sonra 1-2 gün içinde otomatik olarak eposta ile gönderilmektedir. Siparişinize ait faturanın mail adresinize gönderildiğini
görüntülüyoruz. Mail size ulaşmadıysa WhasApp hattımızdan yazarsanız faturayı
size PDF olarak iletiriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Saygılarımızla
Esma Balkaya
Merhaba. Efatura mükellefi olduğumuz için faturalarınız sizlere mail yoluyla otomatik olarak gönderiliyor. Mail gelen kutusus ve spam kutusunu kontrol etmenizi rica ederiz..
Maalesef aldığım ürünlerin hiçbirini denemedim, 750 tl değerinde 30 ml parfüm hediye diye yazıyordu sitede, 3 ml minicik bir koku çıktı kutudan hayal kırıklığı yaşadım ve çok üzüldüm, ilk kez alış veriş yapmıştım siteden denemek istemiştim.
Hep aldığım tadına doyamadigimiz kaşık kaşık yediğimiz tahini bu kez tuz tadından yiyemiyoruz son 4 kavanoz siparişim hayal kırıklığı oldu hiç böyle olmamıştı nedense şimdi bir çay kaşığı bile yenmiyor. Resmen tuz yiyorum neden böyle oldu acaba çok üzüldüm özellikle bebeğim için alıyordum bu şekilde biz bile yiyemiyoruz çocuğa mümkün değil veremem.
Değerli Müşterimiz,
Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünlerimizin her zaman aynı kalite ve lezzette olmasına özen gösteriyoruz; ancak, tahinlerimizi geleneksel yöntemlerle ve el işçiliğiyle ürettiğimiz için her kavanozun tadı fabrikasyon ürünler gibi birebir aynı olmayabiliyor. Yine de, yaşadığınız bu durumu ilk kez sizden duyduğumuzu belirtmek isteriz.
Bu durumu daha detaylı inceleyebilmemiz adına, dilerseniz açılmamış kavanozları bize geri gönderebilirseniz, kontrolünü sağlayıp size en iyi şekilde yardımcı olmak isteriz. Siz ve ailenizin memnuniyeti bizim için çok değerli. Desteğiniz ve anlayışınız için teşekkür ederiz.
Saygılarımızla.
Öncelikle emeğe saygı duyduğumu belirtmek istiyorum ancak ben beğenmedim bu parfümün günlük hayatta bir karşılığının olduğunu düşünmüyorum bana rahmetli dedemin hacılıktan getirdiği küçük şişeler içindeki kokuyu hatırlatıyor yanlış anlaşılmasın o kokuyu severim ama o yaşlı insanlara daha yakışıyor genç dinamik insanlar için bence biraz daha ferah içinde güle eşlik edecek portakal şeftali ya da nergis olabilir ki bu mümkün mü onu da bilemiyorum velhasıl ben birçok ürün yabancı menşeyli ve boykota dahil olduğu için almayıp bunu beklemiştim ama malesef beklentimi karşılamadı
Değerli Şeyma Hanım,
Öncelikle değerli geri bildiriminiz için çok teşekkür ederiz. Râhıgül, günümüz parfümlerinden farklı olarak formüle edilmiş, manevi ve ruhsal bir deneyim sunmayı amaçlayan özel bir koku olarak tasarlanmıştır. Bu ürün, günlük kullanım yerine, daha çok tefekkür anlarında, ruhsal dinginlik arayışında ya da ibadet ve içsel huzur anlarında kullanılmak üzere hazırlanmıştır.
Gül kokusunun baskın olması, bilhassa eski zamanların manevi atmosferini ve derin hislerini yansıtan bir yapıdadır. Rahmetli büyüklerimizin anılarını çağrıştırıyor olmasını anlıyoruz; bu koku, bilinçaltında saklı hisleri harekete geçirmeyi amaçlayan bir bileşimdir. Eğer günlük yaşamda daha taze ve ferah kokular tercih ediyorsanız, sizin zevkinize uygun farklı ürün alternatifleri de sunmak isteriz.
Geri bildiriminizle bize katkı sunduğunuz için tekrar teşekkür ederiz. Her zaman yanınızda olmaktan mutluluk duyacağız.
Saygılarımızla,
Bana koku atölyesi 1. Grup için bağlantı maili gelmedi. Gelen kutumda da spam kutumda mail yok. Mail atılacak dendi hala atılmadı. Birazdan 2. Grubun atölyesi var hala bana gelen bir mail yok. Ne whatsapp üzerinden ulaşılabiliyor ne de instagram. Uzun zamandır beklediğim koku atölyesine parasını ödediğim halde katılamıyorum ve gerçekten muhatap alan kimse yok. Her ay severek alışveriş yapıyorum. Çevremde 10’larca kişiye tavsiye ettiğim artizan mutfak yetkililerinden kimse problemi çözmüyor. Size hiç yakışmadı gerçekten. Büyük bir hayal kırıklığı içindeyim.
Saygılarımızla,
Değerli Ezgi Hanım,
Öncelikle yaşadığınız sıkıntı için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Koku atölyesi için gerekli bilgilendirme e-postaları zamanında gönderilmişti; ancak, bazı durumlarda e-postalar, bizim dışımızda gelişen sebeplerle alıcıların spam veya diğer klasörlerine düşebiliyor. Bu tür sorunların önüne geçebilmek adına, gelecekteki eğitim bilgilendirmelerimizi SMS yoluyla da ileteceğimizi bildirmek isteriz.
Instagram üzerinden sipariş veya destek hizmeti sunmamaktayız; yalnızca WhatsApp ve e-posta kanallarıyla yazılı destek veriyoruz. Canlı destek sağlanmamakla birlikte, iletiler sırayla yanıtlanmaktadır. Ayrıca, hafta sonları müşteri hizmetleri, kargo ve diğer tüm birimlerimiz hizmet vermemekte olup, bu nedenle hafta sonu yapılan başvurularda dönüş süremiz biraz uzayabilmektedir.
Saygılarımızla,
Bu deneyimin sizde hayal kırıklığı yaratmış olmasından dolayı üzgünüz ve size daha iyi bir hizmet sunmak adına sürekli iyileştirmeler yaptığımızı bilmenizi isteriz. Destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz.
Sayın müşterimiz,
Ürünü değerlendirmeniz için teşekkür ederiz. 1 yıldız verdiğinizi gördük; yaşadığınız deneyimi daha iyi anlayabilmemiz için kısaca geri bildirimde bulunabilir misiniz? Görüşleriniz bizim için çok değerli.
Teşekkürler,
Sayın müşterimiz,
Ürünü değerlendirmeniz için teşekkür ederiz. 1 yıldız verdiğinizi gördük; yaşadığınız deneyimi daha iyi anlayabilmemiz için kısaca geri bildirimde bulunabilir misiniz? Görüşleriniz bizim için çok değerli.
Teşekkürler,
Sayın müşterimiz,
Ürünü değerlendirmeniz için teşekkür ederiz. 1 yıldız verdiğinizi gördük; yaşadığınız deneyimi daha iyi anlayabilmemiz için kısaca geri bildirimde bulunabilir misiniz? Görüşleriniz bizim için çok değerli.
Teşekkürler,
Merhaba, sabunlarinizi ilk defa aldim, sabunlarimiz tamamen dogal kostik icermez demissiniz soru soran kisilere ancak kutunun üzerinde ürün içeriğinde sodyum hidroksit (kostik) yaziyor, az cok farketmez gül sabununda ve sidr sabununda kostik var mı hiç
Merhabalar,
Sodyum hidoksit birleşeni uygun dozlarda kozmetiklerde hatta gıdalarda koruyucu ajan olarak kullanılabilen bir birleşendir. Kül ve kül suyundan doğal olarak imal edilebilir bir içeriktir. Sabunlarımızda bitmiş üründe kostik olmamasına rağmen eser miktarda bulunulabilme ihtimaline karşı içerik bilgisine yazma zorunluluğumuz vardır. Sağlıklı günler dileriz.
Çok akmisti kargoda, ürün yarı yarıya azalmıştı, şuan denedim, inşallah güzel sonuçlar alırım
Merhabalar;
Ürün size kavanozun içinde poşete bırakılarak gönderilmektedir . Hava alması için kapak tam kapanmamaktadır ekşi maya aktif bir maya olduğu için sıcakta şişer ve haliyle kapaktan da taşar bu mayanızın kötü gönderildiğinden kaynaklı değil mayanın kendi doğal yapısından kaynaklı bir durumdur. Size gönderilen ekşi maya içim paket içeriğinde besleme tarifi de gönderilmektedir. Bu tarife göre besleme işlemi yapılırsa mayanız toparlanacaktır. Sağlıklı günler dileriz.
Ürünler bu görseldeki gibi petek dolu gelmedi. Kimisinde 2 parça var kimisinde 1 parça. Bal konusunda sıkıntı yaşıyoruz maalesef. Uzun zamandır ürünlerini kullanıyorum Esma hanımın. Memnunum da ancak bal konusunda patladık maalesef. İade edeceğim hepsini ki tüm aileme çok sayıda sipariş etmiştim:(
Merhaba.Bal üretiminde gözettiğimiz en önemli unsur minimum insan müdahalesi ile arıların doğal ortamında en güzel balı yapmalarıdır. Bu nedenle balda bir standart yakalamak mümkün değildir, o standardı yakalamaya çalışmak dengeyi bozmak demektir.. Dolum esnasında bal peteği çıtasından direkt alındığı gibi kavanoza ilave edildiğinden az da olsa tek petekli olarak paketlenmiştir. Bu doğal ürünlerde olası durumlardır ancak yine de hiçbir mağduriyet bildirimini telafisiz bırakmayız. Bu kıymetli bildiriminizi not alıyoruz. Yeni siparişlerinizde titizlikle kargolama yapılacağından endişeniz olmasın.Sağlıklı günler dileriz..
Benim kimyasal kokulara alerjim var, bir parça bileğime sürdüm, kokusuna dayanamadım ve başımı ağrıttı, o yüzden çok doğal bir koku olduğunu düşünmüyorum, kimyasalı fazla gibi. Koku olarak da beni hayal kırıklığına uğrattı. Özel bir kokusu yok. 1 ml.liklerinin fiyatı çok pahalı olduğu için 30 ml.lik almıştım. Sepetimdeki en pahalı üründü, pişman oldum.
Merhabalar ;
Nergis kokusu %99 saflıkta bizim için özel üretilen bir yağdır.30ml şişelerde seyreltilmesi distile çiçek suları ve bitkisel temelli derecesi düşük cevaz verilen alkolle yapılmaktadır. İlave hiçbir kimyasal içermediği ve hafif kokular kategorisinde olduğu gerekli bakanlık bildirimlerinde aktarılmıştır. Buna rağmen doğal kokular her kişide farklı deneyim sunabilir. Kokular tamamen kişiye özeldir ve genel bir kanı sunulamaz. Deneyiminizi bizimle paylaştığınız ve katkı sunduğunuz için teşekkür ederiz.
Siparişim elime ulaşmadı hasarlı olduğu için kargo tarafından direk iade edildi bu konuda sizden bir dönüş bekliyorum ücret iadesi nasıl ve ne zaman olacak.hasar olarak sorun neydi .instagramdan size kaç mesaj attım ama dönüş olmadı.lütfen dönüş yapabilirseniz
merhaba en yakın zamanda size dönüş sağlanacaktır.
Gorseldeki gibi bir kapta gelmedi kavanoz içinde geldi, alması çok zor ağzı dar . Ayrıca donuk. Sıcak su içine koyuyorum çözülüyor ama tekrar donuyor . Kullanamıyorum. En az yarım saat öncesinde sıcak su içine koymak gerekiyor buda oldukça zahmetli çöpe atacağım sanırım
Merhaba Pelin Hanım,
Yaşadığınız sıkıntı için üzgünüz. Üründe yaşanan formülasyon sorunu nedeniyle
size yeni bir ürün gönderimi yapılmıştır. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür
ederiz.
Saygılarımızla
Faturam gönderilmesi mail attım cevap da gelmedi
Merhaba Nagihan Hanım,
Faturanız siparişiniz tamamlandıktan sonra 1-2 gün içinde otomatik olarak eposta ile gönderilmektedir. Siparişinize ait faturanın mail adresinize gönderildiğini
görüntülüyoruz. Mail size ulaşmadıysa WhasApp hattımızdan yazarsanız faturayı
size PDF olarak iletiriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Saygılarımızla
Merhaba. Efatura mükellefi olduğumuz için faturalarınız sizlere mail yoluyla otomatik olarak gönderiliyor. Mail gelen kutusus ve spam kutusunu kontrol etmenizi rica ederiz..
Faturam gönderilmedi, mail attım cevap da gelmedi
Ürün akma yapmis
Ürün akmis
Resimdekiyle gelen ürünün alakasi yok.
Sırke gonderılmedı
Merhaba Dilek Hanım,
Yaşanan aksaklık için üzgünüz. Eksik ürününüz gönderilmiştir. Anlayışınız için
teşekkür ederiz.
Saygılarımızla
Maalesef aldığım ürünlerin hiçbirini denemedim, 750 tl değerinde 30 ml parfüm hediye diye yazıyordu sitede, 3 ml minicik bir koku çıktı kutudan hayal kırıklığı yaşadım ve çok üzüldüm, ilk kez alış veriş yapmıştım siteden denemek istemiştim.
Yanlış ürün gönderildi üzerine kendiliğinden lavanta yazılmış içindekiler kısmında lavanta yok sadece elma var